Dernière mise à jour : 04/11/20251. Responsable du traitement
BV The Flow Group Nieuwlandlaan 131, 3200 Aarschot, Brabant flamand, Belgique
Numéro d’entreprise (KBO) : 1005.257.025
Numéro de TVA : BE 1005.257.025
Site web :
https://theflowgroup.eu E-mail :
info@theflowgroup.eu The Flow Group (ci-après « nous ») respecte votre vie privée et traite vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation belge en matière de protection des données.
2. Quelles données personnelles traitons-nous ?
- Données d’identification et de contact que vous nous fournissez vous-même (nom, e-mail, téléphone, nom de l’entreprise) via les formulaires, e-mails ou appels téléphoniques.
- Données d’utilisation du site web (adresse IP, informations sur l’appareil, pages consultées, identifiants de cookies), collectées via des cookies et technologies similaires.
Nous ne demandons ni ne traitons de catégories particulières de données personnelles.
3. Finalités et bases juridiques
| Finalité | Exemples | Base légale |
|---|
| Répondre aux demandes de contact et aux offres | formulaire de contact, échanges d’e-mails | Nécessité contractuelle ou intérêt légitime |
| Sécurité du site et fonctionnalités de base | chargement des pages, préférence linguistique, choix de cookies | Intérêt légitime et/ou nécessaire à l’exécution d’un service |
| Statistiques et performance | analyse anonymisée ou agrégée du trafic et de l’utilisation | Consentement (via CookieFirst) |
| Marketing et mesure publicitaire | suivi des conversions, expérimentations publicitaires | Consentement (via CookieFirst) |
| Obligations légales | obligations fiscales ou comptables | Obligation légale |
Vous pouvez donner, modifier ou retirer votre consentement pour les cookies non essentiels à tout moment via les paramètres de cookies (fenêtre/pictogramme CookieFirst sur le site).
4. Cookies
Nous utilisons CookieFirst pour gérer votre consentement. Vous trouverez ci-dessous les catégories et la liste des cookies actuellement utilisés sur notre site.
4.1 Catégories
- Cookies nécessaires Indispensables pour les fonctions de base telles que la sécurité, la préférence linguistique et la mémorisation de vos choix de cookies. Ils ne peuvent pas être désactivés.
- Cookies fonctionnels Améliorent l’expérience utilisateur, par exemple en enregistrant vos préférences d’interface ou l’état du constructeur de page.
- Cookies de performance/analytiques Nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site (par ex. quelles pages sont les plus consultées). Nous utilisons ces informations pour améliorer le site.
- Cookies publicitaires/de marketing Mesurent les campagnes et prennent en charge des fonctions publicitaires telles que le suivi des conversions et les tests d’annonces.
4.2 Cookies utilisés (aperçu)
| Nom | Catégorie | Objectif | Durée de vie | Fournisseur | Domaine |
|---|
| cookiefirst-consent | Nécessaire | Mémorise vos préférences de cookies | 12 mois (cookie) / persistant (local storage) | CookieFirst | theflowgroup.eu |
| cookiefirst-id | Nécessaire | Identifiant unique pour reconnaître les visiteurs/préférences | Persistant (local storage) | CookieFirst | theflowgroup.eu |
| pll_language | Nécessaire | Enregistre votre choix de langue | ± 12 mois | Polylang | theflowgroup.eu |
| elementor | Fonctionnel | Soutient le constructeur de page WordPress | Persistant (local storage) | WordPress | theflowgroup.eu |
| _ga | Performance | Identifiant unique pour les statistiques (Google Analytics) | ± 13 mois | Google LLC | .theflowgroup.eu |
| ga****** | Performance | Suit les sessions/l’utilisation pour les statistiques (GA4) | ± 13 mois | Google LLC | .theflowgroup.eu |
| _gcl_au | Publicité | Expérimentations et mesures via Google AdSense/Ads | ± 3 mois | Google LLC | .theflowgroup.eu |
| _gcl_ls | Publicité | Suivi des conversions via Google Ads/Tag Manager | Persistant (local storage) | Google LLC | theflowgroup.eu |
Transfert international : certains cookies sont gérés par Google LLC (États-Unis). Google est certifié selon le cadre de protection des données UE–États-Unis (EU-US Data Privacy Framework), garantissant un niveau de protection adéquat. Vous pouvez gérer vos paramètres via CookieFirst et autoriser ou refuser l’installation de cookies de performance et de marketing.
5. Durées de conservation
- Données de contact et de clients : conservées aussi longtemps que nécessaire pour la finalité prévue et la relation commerciale ; pour la comptabilité, conformément aux obligations légales (généralement 7 ou 10 ans).
- Abonnements marketing/newsletter : jusqu’à votre désinscription ou le retrait de votre consentement.
- Données de cookies/journaux : selon les durées indiquées dans le tableau ou aussi brièvement que nécessaire pour la sécurité et le bon fonctionnement.
6. Destinataires et sous-traitants
Nous ne partageons pas vos données avec des tiers, sauf :
- avec nos prestataires/sous-traitants (hébergement, support IT, CookieFirst, partenaires analytiques et publicitaires) qui traitent les données uniquement pour notre compte et sont contractuellement tenus à la confidentialité et à la sécurité ;
- lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits.
Si des données sont traitées en dehors de l’EEE, nous mettons en place des garanties appropriées (par ex. certification Data Privacy Framework, clauses contractuelles types).
7. Sécurité
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, l’abus, l’accès non autorisé et la divulgation (gestion des accès, chiffrement si nécessaire, journaux, principe du moindre privilège, politique de mises à jour et sauvegardes).
8. Vos droits
Vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données personnelles ;
- Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») dans les limites légales ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit à la portabilité des données que vous avez fournies ;
- Droit d’opposition au traitement fondé sur un intérêt légitime ;
- Droit de retirer votre consentement (sans affecter la légalité du traitement antérieur).
Vous pouvez exercer vos droits en envoyant un e-mail à
info@theflowgroup.eu. Nous pouvons demander une preuve d’identité afin d’éviter tout abus. Nous répondons gratuitement à votre demande dans un délai d’un mois (prolongeable conformément au RGPD en cas de demandes complexes ou multiples).
9. Gérer ou retirer votre consentement
Cliquez sur « Paramètres des cookies » dans la bannière CookieFirst ou l’icône visible sur le site pour modifier ou retirer votre consentement. Vous pouvez également gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Attention : le blocage de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement du site.
10. Réclamations
Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données, contactez-nous via
info@theflowgroup.eu. Vous avez également le droit d’introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles –
www.autoriteprotectiondonnees.be –
contact@apd-gba.be.
11. Modifications de cette déclaration
Nous pouvons mettre à jour la présente déclaration de confidentialité. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons via le site web et/ou, le cas échéant, par e-mail.
12. Contact
Des questions concernant cette déclaration ou vos données personnelles ?
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E-mail :
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